Všetko o nákupe

Ako nakupovať

Nákupný košík

Objednať je možné ktorýkoľvek produkt kliknutím na tlačítko Do košíka. Zákazník sa potom dostáva do svojho nákupného košíka, do ktorého je možné tovar pridávať, odoberať alebo meniť objednané množstvo. Po vstupe do košíka sa zobrazí názov produktu, počet kusov v košíku, kusová cena vrátane DPH a celková cena objednávky vrátane DPH. Zákazník môže meniť množstvo produktov prepísaním čísla v políčku Množstvo. Cena sa automaticky prepočíta. Zmazanie položiek v košíku sa uskutoční kliknutím na x na začiatku riadka tej ktorej položky.
Pridanie ďalšej položky do košíku uskutoční zákazník rovnakým postupom po predchádzajúcom návrate do katalógu cez tlačítko Späť do obchodu.
Pokiaľ má zákazník vybrané produkty a košík je definitívne naplnený, prevedie objednávku. Najprv klikne na Prejsť k pokladni.

Objednávka

Tu zvolí spôsob platby a spôsob dopravy a vyplní fakturačné a dodacie údaje. Pokiaľ je registrovaným zákazníkom, Fakturačné a Dodacie údaje sa vyplnia automaticky z uloženej registrácie. Údaje nutné pre vyplnenie sú označené hviezdičkou.
Pozn.: každý zákazník registrovaný na www.adk.sk registráciou automaticky získava členstvo v Klube ADK so všetkými výhodami z neho vyplývajúcimi.

Potvrdenie objednávky

Posledným krokom pred odoslaním objednávky je vyjadrenie súhlasu s Obchodnými podmienkami. Odoslanie objednávky uskutoční zákazník kliknutím na Odoslať objednávku. Obratom príde zákazníkovi na zadanú e-mailovú adresu potvrdenie s rekapituláciou celej objednávky, vrátane jej evidenčného čísla (pre prípadnú neskoršiu komunikáciu), príp. s údajmi k prevedeniu platby vopred. Fakturačné údaje zákazníka už nie je možné meniť spätne po odoslaní objednávky. Ďakujeme za ich starostlivú kontrolu.

Všetky prijaté objednávky považujeme za záväzné a objednaný tovar zasielame. Objednaný tovar, ktorý máme na sklade, posielame obratom. Tovar, ktorý na sklade nemáme, zašleme ihneď ako bude k dispozícii, o termínoch informujeme.

Pokiaľ budete mať akékoľvek dotazy alebo problémy s ovládaním katalógu, prosím, zašlite nám o tom správu na adresu adk@grada.sk alebo nás kontaktujte na telefónnom čísle +421 255 645 159. Prajeme príjemný nákup.

Zásilkovňa

Prostredníctvo siete Zásilkoven Vám umožňujeme rýchly osobný odber presne tam, kde Vám to vyhovuje. Cca 500 výdajných miest po celej republike prakticky nedáva šancu, že by to tak nebolo. To svoje si vyberiete ako spôsob Dopravy v našom košíku. Zoznam pobočiek nájdete tu: www.zasilkovna.cz

Záruka a reklamácie

Na sortiment výrobkov ADK predávaných firmou Grada Slovakia je poskytovaná štandardne záruka v dĺžke tiež 2 roky. Vzhľadom na kvalitu použitých materiálov a niekoľko stupňovému systému kontroly kvality výrobkov sú reklamácie plánovacieho systému ADK a koženej galantérie ADK Fashion prakticky výnimkou.

V prípade reklamácie sa s nami spojte: Iveta Valková, adk@grada.sk, tel. +421 255 645 159. Ďakujeme.

Samotný priebeh reklamácie výrobkov ADK sa snažíme zákazníkovi maximálne uľahčiť. Tovar je možné osobne reklamovať v mieste nákupu výrobku, tj. priamo v sídle firmy ADK. Druhá možnosť, ktorá je na výbere zákazníka, je poslanie výrobku na adresu firmy ADK poštou či prepravnou službou.

So zákazníkom je následne spísaný reklamačný protokol, kde je uvedené o aký výrobok sa jedná, akú závadu zákazník reklamuje a ako rýchlo mu bude výrobok opravený. Zákazníkovi je potom navrhnutá možnosť vypožičania náhradného výrobku či dielu, ktorý môže bezplatne počas celej doby reklamácie používať. Našou samozrejmou snahou je reklamačný proces maximálne urýchliť, a preto sa doba vybavenia jednej reklamácie pohybuje na hranici cca 14 dní. Po oprave výrobku či dielu je zákazník telefonicky alebo inak kontaktovaný a je s ním dohovorený spôsob vrátenia opraveného tovaru. Je opäť na voľbe zákazníka či zvolí osobný odber alebo poslanie prepravnou službou alebo poštou.

Reklamačný poriadok a postupy

Viď. sekciu Reklamácie a vrátenia tovaru TU.

Sme radi, že ste tu, budeme sa snažiť poradiť.

TU sú nejčastejšie dotazy alebo sa pýtajte:

Napíšte nám

Máte nejaké otázky? Zodpovieme ich. Prosím, pozorne vyplňte kontaktné údaje.