AKCIA: Nakúpte nad 20 € a užite si DOPRAVU ZADARMO. Iba tento týždeň na doručenie v rámci SR.
Viac
    Mena
    EUR
    Jazyk
    Slovenčina
    Registrácia
    Domov / Najčastejšie otázky

    Najčastejšie otázky

    Formuláre na budúci rok

    Môžem si už teraz objednať termínové formuláre na budúci rok?

    Formuláre na nový rok budú v predaji od druhej polovice septembra. S objednávkami, prosím, počkajte, až bude tovar doplnený na náš e-shop. Skoršie objednávky nemôžu byť expedované skôr ako v tomto termíne.

     

    Registrácia do klubu

    Akým spôsobom sa môžem zaregistrovať do klubu ADK?

    Prihlásiť sa do klubu je možné prostredníctvom registrácie na našich webových stránkach www.adk.cz/sk.

    Akým spôsobom môžem uplatniť zľavu člena klubu?

    Pokiaľ ste členom klubu a máte vytvorenú registráciu na našich webových stránkach, stačí sa jednoducho prihlásiť. Na e-shope sa zobrazia automaticky ceny po odpočítaní klubovej zľavy.

    Aké sú výhody člena klubu?

    Renomé vysokej kvality a funkčnosti produktov a manažérskeho vybavenia ADK vám na verejnosti aj v odborných kruhoch pomôže získať osobnú vážnosť, serióznosť a dôveryhodnosť. Ako člen Klubu ADK máte navyše možnosť využívať zľavy a iné výhody, ktoré spoločnosť ADK poskytuje výhradne členom klubu. Po prihlásení na www.adk.cz/sk sa v e-shope zobrazia ceny po odpočítaní Vašej klubovej zľavy vo výške 5 % (na celý nezlacnený sortiment). Na jednom mieste po novom uvidíte stav objednávok a ich históriu.

     

    Zľavy

    Aké zľavové karty akceptujete a kde ich môžem použiť?

    • SPHERE CARD (+ VIP) – akceptujeme len v našej predajni (Bratislava)
    • EGO CARD – akceptujeme len v našej predajni (Bratislava)
    • ISIC – akceptujeme v našej predajni (Bratislava) a tiež na e-shope

    Aká je výška klubovej zľavy, SPHERE CARD, EGO CARD a ISIC?

    • Ako člen klubu máte zľavu 10% na kompletné sady formulárov a 5 % na celý ostatný sortiment.
    • Študenti s platným preukazom ISIC majú zľavu 10 % na celý sortiment.
    • Majitelia karty EGO CARD a SPHERE CARD majú 10 % zľavu na celý sortiment, SPHERE CARD VIP potom 20 % na celý nezľavnený sortiment.
    • Zľava sa však nevzťahuje na akciový tovar.
    • Objednávanie a dodanie tovaru
    • Zľavy sa nesčítajú

     

    Objednanie a dodanie tovaru

    Čo presne obsahuje expedičný poplatok a kedy je zdarma?

    Expedičný poplatok obsahuje poštovné a balné. Zdarma je k nákupu kompletných sad formulárov a pri objednávke nad 166 € vr. DPH.

    Tovar potrebujem súrne, aký je najrýchlejší spôsob dodania?

    Najrýchlejšia kombinácia spôsobu platby a dodania je na dobierku prepravnou službou. Pri platbe dobierkou nedochádza k zdržaniu ako u zálohových faktúr, kedy sa čaká na pripísanie peňazí na náš účet. Prepravná služba má na doručenie 1 až 3 pracovné dni.

    Kedy a kde si môžem objednávku prevziať v prípade osobného odberu?

    Osobný odber je možné zvoliť buď na predajni – Moskovská 29, Bratislava alebo prostredníctvom siete Zásielkovňa.

    O možnostiach prevzatia tovaru na našej predajni budete informovaný e-mailom, ihneď ako bude objednávka spracovaná a overená dostupnosť tovaru. V prípade Zásielkovne vám bude informácia o uložení zásielky doručená SMS správou a e-mailom.

    Môžem si objednávku prísť prevziať skôr ako mi príde e-mail k prevzatiu?

    Objednávku, prosím, nechoďte skôr preberať. Tovar nemusí byť včas pripravený. Pokiaľ od objednávky ubehlo viacej času a vám stále neprišla výzva k prevzatiu neváhajte nás kontaktovať e-mailom na adk@grada.sk alebo telefonicky na čísle +421 2 556 45 159.

    Objednávku si nestihnem prevziať v rámci štandardnej lehoty, je možné rezerváciu predĺžiť?

    Samozrejme, kontaktujte nás e-mailom na adk@grada.sk alebo telefonicky na čísle +421 2 556 45 159. Budeme sa vám snažiť vyjsť v ústrety. V prípade Zásielkovne je možné predĺženie lehoty cez webové stránky www.zasilkovna.cz.

     

    Reklamácia, výměna tovaru

    Ako mám postupovať, pokiaľ som objednal/a iný formát diára / náplní alebo by som rád/a vymenil/a objednaný tovar za niečo iné?

    Tovar na výmenu spolu s kópiou faktúry a sprievodným listom zašlite späť na adresu Grada Slovakia s.r.o., Moskovská 29, 811 08  Bratislava. Ihneď ako tovar dostaneme, bude odovzdaný k posúdeniu na reklamačné oddelenie, kde vám následne bude vystavený dobropis a vrátené peniaze (do sprievodného listu, prosím, nezabudnite uviesť číslo účtu). Zároveň je potrebné uskutočniť novú objednávku na správny tovar cez e-shop alebo prostredníctvom e-mailu na adk@grada.sk, prípadne svoju požiadavku na výmenu tovaru uveďte v sprievodnom liste.

    Pred chvíľou som odoslal/a objednávku, ale rád/a by som zmenil/a zadané údaje / objednaný tovar, mám poslať objednávku znovu?

    Objednávku ďalšiu už nezasielajte, v našom systéme by bola vedená duplicitne a tovar by Vám tak mohol doraziť 2x. Pokiaľ si prajete v objednávke čokoľvek opraviť, kontaktujte nás e-mailom na adk@grada.sk alebo telefonicky na čísle +421 2 556 45 159.

    Mám uskutočniť novú objednávku, pokiaľ mi tovar stále nedorazil?

    Objednávku opakovane nezadávajte. Najprv si overte, v prípade zálohovej faktúry, či bola skutočne uhradená. Pokiaľ ste zvolili ako prepravcu Slovenskú poštu, počítajte s uvedenou lehotou dodania 7 až 10 pracovných dní. Neváhajte nás kontaktovať e-mailom na adk@grada.sk alebo telefonicky na čísle +421 2 556 45 159.

    Poskytujete tiež možnosť pozáručnej opravy tovaru?

    Áno, naše výrobky je možné u nás nechať aj po dobe záruky opraviť. Prípady sa riešia individuálne, preto nás neváhajte kontaktovať e-mailom na adk@grada.sk alebo telefonicky na čísle +421 2 556 45 159.